고객센터

성마리오농장 제품 구매시 일반적으로 쿠폰과 포인트은 같이 사용이 가능합니다. 쿠폰끼리 중복사용은 되지 않으니 여러 장의 쿠폰을 보유하신 경우 필요하신 쿠폰을 한가지 선택하여 사용 가능합니다.

다만 제품 및 제품가격, 할인조건에 따라서 할인쿠폰 사용이 제한되는 경우가 있을 수 있으니 참고부탁드립니다.

마리오팜 쇼핑몰에서는 다음과 같은 방법으로 포인트 적립이 가능합니다.
 

- 신규회원 가입시 3000포인트 증정

- 제품 구매(구매액의 1% 적립)

- 제품 구매 후 상품리뷰 작성 (최대 300포인트 지급)
- 각종 이벤트 및 프로모션 참여 등

수령하신 제품을 반송하실 때에는 가능하면 받으셨던 그대로 재포장하셔서 발송부탁드립니다.

제품파손으로 인해 박스가 훼손되거나, 기존 박스를 재활용하지 못하시는 경우에는 다른 포장재로 최대한 안전하게 포장하셔서 재발송해주시면 됩니다. 

고객변심 반품시 기존의 포장재를 임의로 훼손하시고, 발송하신 뒤 파손되거나 유실되는 제품이 있을 경우 교환반품이 어려울 수 있습니다.

또한 고객센터로 교환 및 반품을 접수하시면 쇼핑몰에서 직접 택배사(한진택배)에 접수하여 회수요청을 드리게 됩니다. 

타 택배로 반송을 하시는 경우 추가되는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하므로, 마리오팜 쇼핑몰에서 접수해드리는 택배를 이용하여 반송해주시기 바랍니다. 

고객의 변심으로 인한 교환이나 반품은 구매 후 7일이내에 고객센터로 통해 반품 및 교환접수를 하서야 가능하며, 교환/반품시 발생하는 왕복배송료는 고객부담입니다.

다음과 같은 경우 고객의 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 이벤트 제품으로 생물 및 냉장/냉동제품 및 농장 직배송 제품
- 상품을 개봉하여 드시거나 훼손하여 상품가치가 훼손된 경우(박스제품의 경우 박스 개봉시 교환/반품 불가능)
- 반품 및 교환기간을 지나 요청하는 경우(상품수령 후 7일 이내)

묶음배송의 경우 제품의 배송 전에만 처리가 가능하며 제품구성 및 규격에 따라 묶음배송이 불가능하고 2건으로 나누어 받으셔야 하실 수도 있습니다.
묶음배송이 가능한 경우, 한 건으로 합산하여 발송해드리며 환불 받으셔야하는 배송비가 있을 경우 포인트 또는 무통장입금으로 환불해드립니다.

※ 성마리오농장 제품과 타브랜드 입점제품, 혹은 이벤트 제품은 배송지에 따라 묶음배송이 되지 않을 수 있습니다.

배송지 변경은 주문하신 상품의 배송 전(주문확인 및 배송준비중)에만 가능합니다.

고객센터(1644-0399) 혹은 1:1문의로 연락남겨주시면 처리해드리겠습니다.